想象不久的将来一天：你正在为你的公司准备认知计算应用，将传感器和其他设备与物联网上的数十亿个设备相连接，并且将已经在云中运行多年的基础设施和软件迁移回数据中心。 这听起来很牵强，因为越来越多的企业不再承担保留、散热并维护服务器的责任，转而使用在遥远的数据中心运行的云计算服务。
但是IT顾问Judith Hurwitz说，人们正在提出疑问。 问题是：实现多云环境（本质上，是外部运行服务的混合）共同连接和工作，这样业务可以无缝运行。 “我真的有听到一些公司说，‘我们正在重新考虑云，它越来越复杂了，’” Hurwitz说，她是咨询公司Hurwitz & Associates的总裁兼CEO，并且是多本IT书籍的作者，“让我们回到不用担心这些疯狂云服务的日子吧。”
这样的沮丧是可以理解的。因为云服务的轻易获得，企业正在运行各种服务，开发人员登录微软的Azure云基础设施服务，试用新软件，或业务部门选择Google Cloud Platform作为在Amazon Web Services（AWS）运行的应用的备份。当出现问题时，他们转向IT部门的人员，他们必须收拾残局。
Hurwitz和其他云专家认为，管理多个云服务，以及诸如数据中心和内部私有云这样的内部计算环境，就像它们是一台计算机，一个系统一样。这并不是一件小事，大多数企业才刚刚开始意识到这个问题，更别说如何解决呢。 “他们真的不知道从哪里开始，”Hurwitz说，“有很多的困惑，‘如何解决这个问题？’”
当然，影子IT （IT部门不知道的技术项目）并不是企业需要整合云服务的唯一原因。云计算会带来成本效益，以及快速实验新技术和应对业务需求，非常受欢迎，企业快速向其迁移。
但是，2016年Forrester Research的一份报告指出，“并不是每一个应用或工作负载都适合云，也不应该都适合。”因此，企业将继续寻求本地硬件来运行高敏感数据，或需要以快速速度移动的庞大数据集。这意味着他们必须完成连接系统，整合数据和优化资源的繁重工作。 “这是一个挑战，”位于英国剑桥的AstraZeneca制药公司的CIO David Smoley说，在过去几年中，Smoley引入了近6亿美元的外包IT，这削减了IT支出，同时提升了业绩。然后，他开始了向云端的大量迁移，“和五年或十年前相比，这需要不同的技能、态度，甚至不同的日常工作。”
管理多个云服务是具有挑战性的，因为每个服务都有不同的底层架构，每个服务都有不同的管理控制台，并且需要不同的设置和监测工具。因此，遵守法规合规性、安全性和数据存储等方面的政策可能会非常艰难，迫使企业将其分别构建到每个服务中。 通过多云管理战略，企业可以将云环境中的各个部分分离，然后将它们归入一个管理方案，Trilio公司的创始人兼CTO Murali Balcha说，公司销售云的数据保护服务，构建在开源计算系统OpenStack上。
Balcha在五月份波士顿举办的OpenStack峰会上表示：“管理云服务可以使IT运营更有效率——你可以增加资源，或者在不需要的时候，减少资源。还可以降低成本。” IBM 2016年的一项研究发现，54%的采用多云战略的公司，降低了购买、安装和维护新技术的总成本。42%的公司为了提高运营效率；42%的公司为了推动创新；还有40%为了达到客户期望。
Hurwitz表示，理想的多云环境能够让数据和应用在其组成部分内移动。这样一来，如果有互联网服务中断，或者供应商将价格翻倍，那么企业可以将数据和应用从一个云迁移到另一个云，而不用担心。 他们还对企业内可用的所有云服务进行登记，将项目和使用匹配到最适当的资源——无论是公有云还是私有云或数据中心——并自动化流程，并确保符合企业和所在国家的所有政策和法规。
“你的内部客户并不在意他们使用什么，”Hurwitz说，“但是他们确实想要一贯的服务水平，他们不想要惊喜，如果出现问题，他们希望能够修复。” 她说，将外部和内部系统结合在一起并不是一次性项目。它背后需要“思考、规划和战略，”从目前部署的所有云服务的清单开始。 Hurwitz说，对于IT来说，这可能很简单，但是在许多企业内，他们甚至不知道哪些服务正在运行。
在AstraZeneca，Smoley知道无数的云服务可能会遇到的问题，有多令人烦恼，所以他首先要确定其中的关联。 Smoley说：“其中一部分是确定云的构成，云架构如何与遗留或外部应用和架构相结合，每个部分的负责人是谁，”这些负责人或项目经理是关键，因为他们管理单个供应商关系，并且“在企业和他们之间沟通。” 有许多工具旨在帮助管理多云环境——RightScale、Scalr和Cisco CloudCenter只是不断增长的市场中的一些。
AstraZeneca公司对虚拟化软件VMware进行了大量投资，并使用供应商的vRealize来管理云基础设施服务，其中包括AWS、Azure和Google。 Hurwitz说，在进行产品评估之前，企业需要首先弄明白他们的目标。
例如，如果各部门在未列入预算的在线工具上花钱，那么普遍情况是，“我发现这个很酷的软件即服务应用，我正在使用它，” Hurwitz说，这就是另一回事。他们可以实行基本规则，让部门知道他们什么时候可以和不可以订购商业软件。 或者可能需要严格的数据治理要求，Hurwitz说。
一些国家可能要求这些数据留在国内，所以拥有多个国家客户的公司，在移动数据时要小心。通过将某些工作负载“放在云中”，它们基本上将信息从一个区域发送到另一个区域的数据中心，这可能导致“非常严重的罚款。” Hurwitz表示，在批准一个可以自动化移动的管理计划之前，比如从内部数据中心迁移到云供应商，企业需要确定他们迁移到云中的合适工作负载。
她说，所有这一切都必须在一开始就到位。“如果你只是恐慌并说‘快点找一个工具，’你并不知道你正在解决什么问题。”
Matt Cadieux也是迈向多云管理的一位IT执行官。他是Red Bull Racing的CIO，位于英国Milton Keynes的一级方程式赛车队。该公司生产许多赛车的部件（底盘、电子和控制系统、液压系统）每年在三月至十一月份的20场比赛中，赛车被拆卸，然后再与新制造的部件组装在一起。
因此，IT在公司的每一个部分都存在，Cadieux说，从计算机辅助的部件设计，比赛的算法模拟，到比赛中的实时数据分析，在发生事故或天气变化时，确定最佳的行动方案。
云是Red Bull Racing IT的重要组成部分，公司的200多个应用中有大量的云计算。其中很多都是高度专业化的，例如其计算流体动力学软件，用于测量赛车上的气流。这些都使用私有云，因为这些文件都很庞大。 Cadieux说：“如果我们在别人的数据中心运行，文件传输将需要太长时间。”
该公司还使用Azure，并拥有各种软件即服务的应用，包括Microsoft的Office 365云生产力软件，将在今年晚些时候获得第一批用户。 Cadieux表示，整合所有这些数据是非常重要的，而且由于很多都位于Microsoft的Active Directory，SharePoint，.NET软件开发框架中，很多管理在Microsoft的后端完成。
Cadieux表示：“如果所有这些可以一起运行，就有更多的资源来整合，能比我们以往更好的管理。” 但是，Red Bull Racing将需要一个工具来管理其多云环境，将微软的服务与其他厂商的云服务相结合，Cadieux表示，例如其新的人力资源信息系统，这将使IT能够更快地响应用户的协作和沟通需求。 “在接下来的12个月内，我们一定会完成，”他说。
